Wer reisen liebt, verschiebt!

Liebe Gäste,

die Corona-Krise lässt für März und April 2020 leider keine Reisen nach Portugal, Kap Verde oder Sao Tome zu. Noch wissen wir nicht genau, ab wann dies wieder möglich sein wird, sind jedoch optimistisch, dass sich die Situation bald normalisiert und gehen momentan davon aus, dass alle Reisen ab Mai durchgeführt werden können. Sollte sich daran etwas ändern, informieren wir Sie umgehend per E-Mail.

Nach wie vor sind wir mit vollem Einsatz für Ihre Reisewünsche da. Momentan haben wir unsere Service-Zeiten am Telefon etwas eingeschränkt, um Umbuchungen und Gutschriften schnellstmöglich auf den Weg zu bringen. Wir sind für Sie erreichbar von Montag bis Freitag von 10:00 – 16:00 Uhr.

Wir von picotours und unsere Partner aus Portugal lieben schnelle und unbürokratische Lösungen: Deshalb empfehlen wir: Verschieben Sie Ihre Reise einfach auf später!

Wir werden Ihre Reise dann nicht stornieren, sondern auf einen neuen Zeitraum umbuchen oder Sie nutzen einen Reisegutschein von uns. Gutscheine können Sie bis April 2021 für eine neue Reisebuchung einsetzen und dann bis Oktober 2021 reisen.

Damit helfen Sie nicht nur uns, sondern auch unseren Gastländern, die teilweise dringend auf die Einnahmen aus dem Tourismus angewiesen sind.

Aktuell stehen nicht nur wir, sondern alle Reiseveranstalter weltweit vor der riesigen Herausforderung, bereits geleistete Anzahlungen und Restzahlungen für Sie zurückzufordern. Allein in Deutschland geht es um rund 5 Milliarden Euro. Es zeichnet sich ab, dass viele Airlines Reisegutscheine ausgeben werden oder nur Teilbeträge zurückzahlen. Fast alle Airlines lassen vor dem Abflugdatum noch kostenlose Umbuchungen zu. Solange es keine Rechtsprechung gegen diese Praxis gibt, sind uns die Hände gebunden, was eine schnelle, vollständige Rückzahlung an Sie anbelangt. Hier werden aktuell Lösungen auf politischer Ebene mit der Bundesregierung gesucht. Deshalb bitten wir Sie noch um ein wenig Geduld.

Die genauen Konditionen für eine Rückabwicklung Ihrer individuellen Reise möchten wir gerne mit Ihnen persönlich besprechen. Wir werden daher alle betroffenen Reisegäste in den nächsten Tagen kontaktieren, gerne dürfen Sie natürlich auch selbst aktiv auf uns zukommen.

Vielen herzlichen Dank für Ihr Vertrauen, Ihre Geduld und Ihre Solidarität. Wir werden alles tun, damit Sie zufrieden sind. Und wir freuen uns, wenn wir Sie schon bald in Portugal, auf Madeira, den Azoren und den Kapverdischen Inseln begrüßen können.

Ihre Sabine Heller und das gesamte Team von picotours

 

 

 

Aktuelle Informationen zu COVID 19 (Coronavirus) – Stand 24.03.2020

Update 24.03.2020:

Wir nehmen unsere Verantwortung als Reiseveranstalter für Ihre Gesundheit und Sicherheit sehr ernst. Durch schnelles und entschlossenes Handeln ist es uns mit Hilfe unserer Partner vor Ort gelungen, dass alle Picotours-Gäste, die letzte Woche noch in unseren Zielgebieten unterwegs waren wieder zuhause sind. Wir schließen uns der Empfehlung des Auswärtigen Amtes an und möchten Sie bitten, alle Reisen bis einschließlich 30.04.2020 zu verschieben.

 

Weitere Informationen finden Sie hier:

Auswärtiges Amt

Bundesministerium für Gesundheit

Weltgesundheitsorganisation

 

 

Unser Versprechen:

Wir sind von Montag bis Sonntag telefonisch für Sie erreichbar und auch während Ihrer Reise immer für Sie da. Gemeinsam mit unseren Partner vor Ort tun alles, was in unserer Macht steht, damit Sie zufrieden sind. Bitte zögern Sie nicht, uns bei Fragen oder Unsicherheit anzurufen – ganz egal, ob Sie bereits gebucht haben oder noch am Anfang Ihrer Reiseplanung stehen.

 

Aktuelle Informationen aus der Presse:

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Rufen Sie uns an: 0761 – 45 892 890

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Sarina Hilser
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Franziska Kaatz
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Lena Mehlhorn
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Kevin Neumann
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